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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZAZIONE

Preambolo

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite ("Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da MIASUKI Italia s.r.l., tramite il proprio dominio www.miasuki.com (“Sito” o “Sito web”).

 

L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

a)     preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;

b)    accettato le Condizioni Generali, e prestato il consenso al trattamento dei propri dati per finalità connesse alla fornitura del Servizio;

c)     creato un account MIASUKI, come di seguito indicato.

 

MIASUKI Italia s.r.l. comunica inoltre agli utenti le seguenti informazioni:

 

Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è:

MIASUKI Italia s.r.l., con sede legale in Italia, Milano (MI), via Nino Bixio 7, 20129, registrata presso la Camera di Commercio di MI 2008299, P.IVA: 08187000966, numero di tel + 39 02 92969188, fax +39 02 92969133; indirizzo mail a cui inviare comunicazioni: customercare.eu@miasuki.com

 

Nel presente documento la Società MIASUKI Italia s.r.l., sarà indicata con il nome “MIASUKI”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito web.

 

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da MIASUKI, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

L’utente è pregato di leggere attentamente le Condizioni Generali, stamparne una copia e\o di memorizzarle su supporto durevole.

 

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI.

E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono al Sito e ai Servizi con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

 

1. Generalità e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da MIASUKI sul Sito web.

 

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito web. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito web e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

 

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto, e qualsiasi eventuale modifica intercorsa successivamente all’invio dell’ordine non avrà effetto sul contratto di vendita a cui tale ordine si riferisce.

 

1.4 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da MIASUKI che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. MIASUKI non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti MIASUKI non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. MIASUKI non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

 

2. Iscrizione e accesso al Sito web.

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito web è necessario registrarsi, creando un account, prendere visione della privacy policy del Sito, acconsentire al trattamento dei propri dati per finalità connesse alla fornitura del Servizio, approvare le Condizioni Generali. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito web e di effettuare acquisti su miasuki.com.

 

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

 

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio MIASUKI in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “My Account”.

 

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. Tutte le operazioni compiute tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’utente a cui quest’ultime si riferiscono.

 

2.5 I servizi di assistenza e fatturazione sono erogati esclusivamente in lingua inglese e italiana, nonostante la possibile presenza di altre lingue nel Sito.

 

2.6 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da MIASUKI.

 

2.7 Nell’area personale “My Account” del Sito l’utente può visualizzare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e la registrazione alla newsletter.

 

2.8 MIASUKI si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione dell’utente qualora ne ravvisi validi motivi. MIASUKI si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

 

2.9 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione sul sito semplicemente cliccando sul link “Unsubscribe” presente nella propria area personale “My Account”, o inviando una mail al seguente indirizzo customercare.eu@miasuki.com.

 

3. Informativa precontrattuale

3.1 MIASUKI informa l’utente delle modalità per procedere all’acquisto dei prodotti sul Sito:

 

- l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a MIASUKI, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

 

- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente dovrà visualizzare le informazioni concernenti l’identità di MIASUKI, le caratteristiche del bene che intende acquistare, il suo prezzo, comprensivo delle imposte, delle spese di spedizione ed di ogni altro costo aggiuntivo, il diritto di recesso e le lingue a disposizione per concludere il contratto oltre a quella italiana.

- l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

 

- l’utente prima di inoltrare il modulo d’ordine dovrà dichiarare di aver accettato le condizioni generali di vendita e di autorizzare MIASUKI al trattamento dei dati personali comunicati in relazione all’acquisto per finalità connesse alla fornitura del Servizio;

 

- MIASUKI registrerà il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento;

 

- una volta registrato il modulo d’ordine, MIASUKI invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza;

 

- il contratto è concluso quando l’utente riceve la mail di conferma dell’ordine da parte di MIASUKI. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

 

- il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di MIASUKI per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “My Account” – “I miei ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

 

4. Termini e condizioni di acquisto.

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito web sono espressi in valuta locale e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono a carico di MIASUKI, eccettuati i casi in cui l’utente richieda metodi o tempi di consegna diversi da quelli stabiliti nell’offerta più economica indicata da MIASUKI. L’importo delle spese di spedizione è evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. Nel caso di acquisti effettuati al di fuori del territorio dell’Unione Europea, i dazi, le tasse, gli oneri, e qualsiasi altra imposizione doganale e/o fiscale derivante da o comunque connessa all’importazione ed allo sdoganamento dei prodotti sono a carico dell’utente, così some a carico dell’utente sono i costi di trasporto dalla dogana al proprio domicilio.

 

4.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento.

L'addebito sarà effettuato una volta trasmessa all’utente la conferma dell’ordine, previa (i) verifica della disponibilità dei prodotti ordinati (ii) verifica dei dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento; (ii) autorizzazione  da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente  all'addebito dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

 

4.3 MIASUKI darà corso all’ordine di acquisto dopo aver inviato la mail di conferma di detto ordine all’utente.

 

4.4 MIASUKI si riserva il diritto di non accettare o comunque non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

 

5. Disponibilità

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato via e-mail e l’ordine di acquisto non verrà confermato. In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto dopo che il pagamento sia già stato eseguito, MIASUKI effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o come diversamente concordato con l’utente. Qualora il destinatario indicato nell'ordine non corrisponda all'acquirente del prodotto l'importo sarà accreditato all'acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzati per il pagamento. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta di acquisto.

 

6. Consegna

6.1 Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente nel modulo d’ordine.

 

6.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nella conferma dell’ordine di acquisto. In ogni caso la consegna avverrà entro trenta giorni dall’accettazione dell’ordine, la quale verrà comunicata all’utente con una e-mail di conferma.

 

6.3 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore MIASUKI provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna

 

6.4 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

 

6.6 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente non dovrà accettare la consegna, dandone pronta comunicazione al Servizio Clienti di MIASUKI a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in premessa.

 

7. Recesso

7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito web ha diritto di recedere dal contratto concluso con MIASUKI, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni decorre dalla data in cui l’utente, o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà comunicare a MIASUKI la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, che potrà essere inviata o per posta al seguente indirizzo Via Nino Bixio, 7 - 20129 Milano (MI) Italy, o via fax al seguente numero + 39 02 92969133, o via posta elettronica al seguente indirizzo customercare.eu@miasuki.com. A tal fine l’utente potrà utilizzare il modulo di recesso presente sul Sito, accessibile cliccando "My Account". L’utente potrà a compilare e inviare il modulo tipo di recesso telematicamente, secondo le modalità previste dal Sito, o trasmetterlo a MIASUKI per posta al seguente indirizzo Via Nino Bixio, 7 - 20129 Milano (MI) Italy, o via fax al seguente numero + 39 02 92969133, o via posta elettronica al seguente indirizzo customercare.eu@miasuki.com

L’utente è invitato a contattare il Team di Assistenza Clienti che fornirà un numero RMA, provvedendo alla spiegazione della procedura corretta per effettuare il reso. L’utente dovrà inserire nel pacco da rendere le apposite etichette per il reso che vengono inviate da MIASUKI insieme al prodotto. In caso di mancata presenza o smarrimento delle etichette per il reso, l’utente dovrà informare il Team di Assistenza Clienti, che fornirà le necessarie informazioni sulla compilazione di nuove etichette di reso.

A seguito dell’invio a MIASUKI della comunicazione del recesso, l’utente riceverà via e-mail una conferma del ricevimento della comunicazione del recesso.

L’utente dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:

MIASUKI Italia Srl

Via Nino Bixio, 7

20129 Milano (MI)

ITALY

Telefono 02 92969188

Qualora per la restituzione l’utente scelga di avvalersi del corriere messo a disposizione da MIASUKI, l’utente dovrà consegnare a tale corriere in pacco da restituire aperto, non sigillato, salve diverse indicazioni scritte del Team di Assistenza Clienti.

I costi diretti per restituzione del prodotto, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, sono a carico di MIASUKI, eccettuati i casi in cui l’utente utilizzi metodi o tempi di consegna diversi da quelli stabiliti nell’offerta più economica indicata da MIASUKI.

 

7.2 MIASUKI si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, comprensivi delle spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla ricezione dell’informazione dell’utente della decisione di recedere dal contratto; resta tuttavia inteso che MIASUKI potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente.

MIASUKI effettuerà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto, ossia mediante accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, salvo che l’utente abbia espressamente convenuto altrimenti. I rimborsi verranno effettuati nella stessa valuta d’acquisto.

In ogni caso l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

7.3 In caso di recesso l’utente restituirà i beni a MIASUKI entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a quest’ultima la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente spedisce i beni prima della scadenza dei suddetti quattordici giorni.

L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L’utente quindi potrà essere chiamato a rispondere della diminuzione di valore del prodotto restituito nel caso in cui ne abbia fatto un uso che vada aldilà dell’ispezione delle sue qualità e della prova effettuata sullo stesso per accettarne il funzionamento. MIASUKI si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

 

7.4 Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Altresì, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto acquistato tramite il Sito abbia un prezzo inferiore ad € 50,00 o per sua natura non può essere rispedito o rischia di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o si tratta di bene sigillato che non si presta a essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ed è stato aperto dopo la consegna.

Conseguentemente, in tali casi, le disposizioni di cui agli artt. 7.1, 7.2, 7.3 non troveranno applicazione.

 

8. Garanzia per prodotti non conformi o difettosi

8.1 I prodotti offerti sul Sito web sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria.

 

8.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito web sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, riservata ai consumatori.

 

8.3 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito web, ovvero qualora il prodotto sia danneggiato, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione non risulti eccessivamente onerosa per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti. Si invitano comunque gli utenti a contattare il Servio Clienti di MIASUKI al seguente indirizzo e-mail customercare.eu@miasuki.com, tel + 39 02 92969188, fax + 39 02 92969133 per concordare la soluzione preferibile.

 

8.4 MIASUKI è responsabile nei confronti dell’utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

 

8.5 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

 

8.6 In caso di risoluzione del contratto, MIASUKI restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.

In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di MIASUKI le modalità di spedizione della merce.

 

8.7 Sono esclusi dalla garanzia i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

 

9. Metodi di pagamento

9.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito web si effettua mediante carta di credito o di debito. MIASUKI accetta le carte di credito dei seguenti circuiti: American Express, Mastercard, Visa, Paypal. L’utente potrà pagare altresì per mezzo della carta regalo MIASUKI.

 

10. Obblighi e responsabilità

10.1 MIASUKI si impegna a correggere gli eventuali errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito web, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di MIASUKI agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

 

11. Sospensione del servizio

11.1 MIASUKI si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

 

11.2 MIASUKI potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

 

12. Diritti di proprietà intellettuale

12.1 I contenuti di miasuki.com, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito web, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di MIASUKI. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito web se non preventivamente autorizzata per iscritto da MIASUKI. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito web per fini commerciali e/o pubblicitari.

 

12.2 Tutti gli altri segni distintivi non di titolarità di MIASUKI eventualmente presenti sul Sito web sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da MIASUKI in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito web.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito web per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

 

12.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito web, né il materiale messo a disposizione da MIASUKI.

 

13. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente

13.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge del luogo di residenza del utente.

 

13.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il foro della località di residenza dell’utente.

 

13.3 MIASUKI, tramite il Sito web, vende esclusivamente a consumatori. Nel caso in cui un professionista, contravvenendo al divieto d’acquisto, acquistasse sul Sito web, le Condizioni generali sarebbero regolate dalla legge italiana e, in caso di controversia il Foro esclusivamente competente sarebbe quello di Milano.